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Saisir les opportunités de l’IA et relever le défi de la rentabilité du dernier kilomètre
Collection : Focus
Date de parution : 05/08/2024
Prix : 2 950 €HT
Nombre de pages : 145 pages
Langue : Français
Format : PDF (disponibilité immédiate) ou papier
Référence : 24STR17
Comment faire face au défi de la rentabilité du dernier kilomètre et au ralentissement du e-commerce ? Notre étude exclusive sur le marché du colis décrypte les dernières tendances ainsi que les stratégies des acteurs pour se développer sur de nouveaux segments comme le CtoC et optimiser les activités opérationnelles.
Nous analysons en particulier les initiatives des leaders pour faciliter le travail des livreurs et optimiser l'organisation des tournées dans le but de réduire les coûts. En effet, les pressions tarifaires sont fortes sur les entreprises de livraison qui affichent de très faibles marges, leur résultat d'exploitation dépassant rarement 3% ou 4% du chiffre d'affaires. L'autre enjeu pour les spécialistes du colis vise à mieux satisfaire les clients finaux. L'indicateur de référence, le net promoter score ou NPS, est généralement assez faible comparé à d'autres secteurs pour la plupart des transporteurs. De nouveaux outils technologiques sont désormais disponibles pour mieux performer en matière d'expérience client. L'intelligence artificielle générative permet notamment d'assister les équipes commerciales et d'améliorer le service client. Au-delà de ces applications concrètes de l'IA, quelles sont celles qui se révèlent les plus prometteuses sur le marché du colis ? Qui sont les acteurs les plus avancés en matière d'innovations technologiques et autour des services ? Et quels sont les relais de croissance crédibles face au ralentissement des volumes transportés ?
Une synthèse opérationnelle pour comprendre les nouveaux leviers d'optimisation du dernier kilomètre, les opportunités de l'IA dans l'amélioration de l'expérience client, ainsi que les offres et segments porteurs face à la maturité du e-commerce
Des chiffres exclusifs sur le marché du colis et ses perspectives d'ici 2026
Des pages clés pour accéder à l'essentiel de l'étude
Notre scénario prévisionnel à l'horizon 2026
La dynamique du marché jusqu'en 2023
Les enjeux et défis clés
Les investissements dans les infrastructures logistiques pour renforcer les capacités de tri des colis
Principaux nouveaux sites : UPS à Évry, Colis Privé à Compans, DHL à Lyon, La Poste à Cadaujax et Rouen, etc.
Le déploiement de nouvelles technologies, de l'intelligence artificielle (IA) et des solutions IT
Études de cas : Amazon mise sur l'IA, la robotique et le cloud / La Poste accélère dans l'utilisation de l'IA
L'amélioration des services proposés aux clients : solutions hors domicile, suivi et redirection en temps réel…
Étude de cas : GLS tire les fruits de la digitalisation grâce à Tousfacteurs Étude de cas : Mondial Relay développe son réseau de consignes automatiques
La décarbonation des activités grâce aux véhicules à faibles émissions, aux emballages réutilisables ou recyclables…
Étude de cas : Amazon teste les colis sans emballage et des emballages innovants
Le développement international : principales zones ciblées et modalités de développement
Études de cas : Geopost accélère à l'international / GLS grandit en Europe et en Amérique du Nord
Les principaux acteurs et leur positionnement : profils des intervenants, classement des leaders, positionnement par modes de livraison
Les différentes catégories d'acteurs : opérateurs postaux, réseaux de points de retrait et de consignes automatiques, expressistes, consolidateurs / comparateurs, spécialistes de la livraison urbaine, start-up par domaine de spécialité
Les fiches d'identité de 11 acteurs clés
AAC GLOBE EXPRESS
ABEILLE RUSH
ACE
ADREXO
AJC SERVICES
ALIBABA
AMAZON
APPLICOLIS
ARAMEX
ARTOIS EXPRESS
ATLANTIQUE EXPRESS
AVENIR TRANSPORT EXPRESS
B2C EUROPE FRANCE
BIOTRANS
BIP BIP COURSES
BOUCHES DU RHONE EXPRESS
BOXTAL
BPOST
CAINIAO
CALBERSON
CALVADOS EXPRESS
CAP EXPRESS
CENTRE EXPRESS
CETALOG
CETUP
CHRONO COLIS SERVICES
CHRONOFRESH
CIBLEX FRANCE
CLEVERON MOBILITY
CMA CGM
CNOVA (CDISCOUNT)
COB
COCOLIS
COGEPART
COLIS N'CO
COLIS PRIVÉ
COLISWEB
COURIIER
COURSIER.FR
CUBYN
DHL GROUP
DISTRICOLIS
DPD FRANCE
DUSOLIER-CALBERSON
EBAY
ENVOI2COLIS
EUROP EXPRESS
EUROPE COURSE EXPRESS
EUROPE EXPRESS
EUROTRANSPHARMA
EXPEDEASY
EXPRESS CATALAN
EXPRESS COURSES SERVICES
FEDEX
FEDEX EXPRESS FR
FEELING EXPRESS
FLANDRE EXPRESS
FLASH TAXICOLIS
FNAC-DARTY
FRANCE COLIS SANTE
FRANCE DISTRIBUTION EXPRESS
G3 WORLDWIDE FRANCE
GECO
GEODIS
GEOPOST
GIRONDE EXPRESS
GLOVO
GLS
GROUPE ELEN
GROUPE STERNE
HAUTE PROVENCE EXPRESS
HK COURSES
HOPPS GROUP
ID TRANSPORT
IMX FRANCE
INPOST
JV SERVICES 64
KINTETSU WORLD EXPRESS FRANCE
LA PETITE REINE
LA POSTE
LAST SMILE PARTNER
LE COURSIER DE LYON
LEBONCOIN
LES NOUVEAUX COURSIERS
LINEHAUL EXPRESS FRANCE
LIVRONSCHEZVOUS COM
MAERSK
MAILTIN' POST
MESSAGERIES LE DISSEZ
MONDIAL RELAY
MULHOUSE COURSES
MULTI COURSES 63
MYBOXMAN
NIL EXPRESS
NINJA VAN
NIPPON EXPRESS FRANCE
NOVEA
NOX NACHTEXPRESS
OCS FRANCE
OPTIMAIL SOLUTIONS
ÖSTERREICHISCHE POST
OUEST PLUS SERVICES
PAACK
PACKCITY
PACKLINK
PARCEL MONKEY
PHONE EXPRESS
PICKUP
PINEAU
QUADIENT
RAKUTEN
RECOMMERCE
REDSPHER
RELAIS COLIS
ROYAL MAIL
SAONE ET LOIRE EXPRESS
SENDCLOUD
SENDIROO
SERVICES RAPIDES
SHIPBOX
SHIPUP
SHOPOPOP
SODEXI
SPARTE EXPRESS DISTRIBUTION
STAR SERVICE
STÉ ALPES MARITIMES EXPRESS
STILE
STUART
SVP TRANSPORT
SWISS POST
SWOOPIN
SYMPL
TARIF-COLIS
TCS
TD EXPRESS SERVICES
TEAM SERVICES
TED COURSES
TET
TOP CHRONO
TOUSFACTEURS
TOUTADOM
TR EXPRESS
TRANS PLUS EXPRESS
TRANSALLIANCE
TRANSCO
TRANSCOURRIER
TRANSPORT ARI
TRANSPORTS BERGES
TRANSPORTS CBC EXPRESS
TRANSPORTS DEVOLUY
UPELA
UPS
VEEPEE
VIALTO
VINTED
VIT'EXPRESS
WALBAUM
WALDEN
WING
YPER
Focus présente les perspectives stratégiques et des analyses prévisionnelles ciblées sur des marchés de niche ou émergents. Les études se concentrent sur l'analyse des tactiques d'adaptation et l'examen approfondi des forces en présence sur le marché.
Elles proposent des insights pour s’adapter aux évolutions et mutations en cours et développer la compétitivité des entreprises.
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