LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION DANS L'ASSURANCE SANTÉ

L'argumentaire de 60 acteurs passé au crible

Xerfi Brand Mapping est une innovation radicale dans le champ des études sur la communication corporate. Pour la première fois, le « discours » institutionnel de 60 acteurs de l'assurance santé a été passé au crible :

• une méthodologie exclusive alliant l'analyse lexicale et sémantique et le décryptage visuel,
• l'interprétation des résultats dans un cadre de segmentation stratégique,
• un traitement informatique exhaustif de la communication corporate des acteurs concernés,
• une présentation des principaux résultats sous forme de mappings pour mieux visualiser et interpréter les résultats.

Xerfi a allié une expertise de haut niveau et des moyens puissants de traitement de l'information, dont les résultats sont synthétisés dans une série de mappings sur l'ensemble des acteurs pour mieux visualiser les positions de chacun. Des fiches individuelles pour chaque intervenant complètent ce rapport.

Les résultats sont souvent surprenants. Une synthèse stimulante permet de tirer les meilleurs enseignements du positionnement relatif des acteurs : filiales des bancassureurs, courtiers, groupes de protection sociale et institutions de prévoyance, mutuelles généralistes ou spécialisées dans la santé, néo-acteurs et sociétés anonymes d'assurance. Chacun va pouvoir se positionner pour renforcer et améliorer sa communication auprès de ses clients et ses parties prenantes.

Qui sait différencier sa communication et exprimer le mieux son unicité ? Quels acteurs innovent vraiment ? Quels sont les codes de communication ?

1. LA SYNTHÈSE EXÉCUTIVE

2. LA COMMUNICATION DU SECTEUR : LES ANALYSES INDIVIDUELLES

Une analyse de 5 pages pour chacun des 60 acteurs étudiés qui précise :

• Sa baseline ou signature de marque

• Son ensemble stratégique d'appartenance

• Sa place sur les mappings de différenciation lexicale et la place de ses concurrents directs

• Les traits caractéristiques de sa communication institutionnelle : mots clés et originalité du discours

• Les traits caractéristiques de sa communication « visuelle » : logo, caractéristiques des pages d'accueil, niveau de différenciation, stratégies de suiveurs ou disruptives, etc.

3. LA DIFFÉRENCIATION LEXICALE ET VISUELLE PAR ENSEMBLE STRATÉGIQUE

Les spécificités de la communication des acteurs par segment stratégique

• Les filiales des bancassureurs : Crédit Agricole Assurances, Assurances du Crédit Mutuel, CNP Assurances

• Les courtiers : Alptis Assurances, April, SPVIE Assurances…

• Les groupes de protection sociale et institutions de prévoyance : Apicil, Audiens, AG2R La Mondiale…

• Les mutuelles généralistes :Le Groupe Groupama, MACIF, MATMUT…

• Les mutuelles spécialisées : Harmonie Mutuelle, SMATIS, La Mutuelle Générale…

• Les néo-acteurs : +Simple, Expat Assurance, Sante Mobility…

• Les sociétés anonymes d'assurance : AXA, Swiss Life, Generali…

Les mappings de différenciation lexicale : comment communiquent les acteurs ? Quels sont les champs lexicaux à conquérir ?

• L'analyse lexicale des 60 acteurs analysés : polarités et dispersions

• Quelle est la teneur du discours moyen d'un professionnel de l'assurance santé ?

• L'identification des ensembles stratégiques : positionnement, dispersion par rapport au discours « moyen »

• L'identification des cas originaux et excentrés : les acteurs différenciés, les discours suiveurs, mimétiques et banalisés

• L'analyse détaillée du positionnement lexical de chacun des 7 ensembles stratégiques et des acteurs qui les composent

Les scores de différenciation visuelle des acteurs : quelles sont les caractéristiques moyennes de chacun des 7 ensembles stratégiques ?

• L'analyse des logos : répartition par type, forme, originalité, couleurs

• L'analyse des pages d'accueil : aspect général (conventionnel, atypique, transgressif, disruptif), proportion texte/image, couleurs dominantes, aspect des illustrations

• L'analyse des tendances des marques : acronymes, semi-acronymes, mots courants, semi-néologismes, néologismes

Les stratégies de communication différenciantes et distinctives : conclusions sur les stratégies de communication lexicale et visuelle du secteur

• La comparaison de 60 acteurs et des 7 ensembles stratégiques sous forme de mappings pour évaluer le degré de différenciation visuelle et lexicale des discours institutionnels

+SIMPLE

ABEILLE ASSURANCES

AESIO MUTUELLE

AG2R LA MONDIALE

ALAN

ALLIANZ

ALPTIS ASSURANCES

APICIL

APIVIA COURTAGE

APRIL

ASSURANCES DU CRÉDIT MUTUEL

AUDIENS

AXA

CNP ASSURANCES

CPMS

CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES

DIOT-SIACI

ENTORIA

EXPAT ASSURANCE

GENERALI

GENERATION

GROUPE AGRICA

HARMONIE MUTUELLE

HENNER

INTÉRIALE

INTERNATIONAL SANTÉ.COM

IRP AUTO

KEREIS

KLESIA

LA MUTUELLE FAMILIALE

LA MUTUELLE GÉNÉRALE

LE GROUPE GROUPAMA

LOLA HEALTH

MACIF

MAGNOLIA.FR

MALAKOFF HUMANIS

MATMUT

MGC

MGEN

MNH

MNT

MUTUALIA

MUTUELLE PRÉVIFRANCE

NILS

PRO BTP

QITI

SANTE MOBILITY

SIMPLIS

SMATIS

SOLIMUT MUTUELLE DE FRANCE

SPVIE ASSURANCES

SWISS LIFE

TERRITORIA MUTUELLE

THÉLEM ASSURANCES

UNÉO

VERLINGUE

VERSPIEREN

VIASANTÉ MUTUELLE

WEMIND

WTW