Conseil RSE : les meilleures pratiques pour fidéliser les clients sans sacrifier l'efficacité

Comment les cabinets de conseil peuvent-ils accompagner efficacement les entreprises en matière de développement durable et s’assurer de nouvelles missions à l’avenir ? La dernière étude de la collection Precepta Insights de Xerfi a identifié 10 leviers clés pour convaincre et fidéliser les entreprises devant se conformer à la directive CSRD ou Corporate Sustainability Reporting Directive. Nos consultants ont notamment mis l’accent sur des mesures spécifiques pour moderniser les pratiques afin de gagner en productivité grâce à la data science et l'intelligence artificielle générative. Les rapports extra-financiers vont en effet se complexifier et se multiplier avec l'augmentation du volume de data à traiter et du nombre grandissant d'entreprises concernées. En parallèle, des opportunités commerciales existent avec les PME. De nouvelles réglementations et des attentes croissantes des clients et des investisseurs poussent ces entités à s’investir dans la responsabilité sociale des entreprises. De plus en plus de grands groupes contraignent de surcroît les PME avec lesquelles ils travaillent à quantifier leurs émissions de CO2 et à mettre en place des stratégies de décarbonation. Les cabinets de conseil ont par ailleurs l’occasion de démontrer leurs savoir-faire et compétences afin d’accompagner sur le long terme les entreprises dans des projets de transformation durable, au-delà de les aider à atteindre une conformité de base.

Dès lors, quels sont les segments du conseil RSE à plus fort potentiel ? Comment concrètement améliorer la productivité tout en élargissant l'offre de services grâce au digital ? Et comment s’assurer des revenus récurrents auprès des PME ?

Dans ce rapport, les consultants de Xerfi ont décrypté les logiques de croissance des acteurs du conseil en RSE et développement durable, illustrées par des exemples concrets. Trois grands axes se détachent.

• D’abord, les cabinets misent sur la technologie pour améliorer leur productivité, notamment en achetant des logiciels spécialisés pour optimiser le reporting extra-financier, ou en utilisant l’IA.
• Ensuite, les cabinets de conseil cherchent à enrichir leur offre en développant des services d’accompagnement à la labellisation RSE ou en diversifiant leurs activités, par exemple avec des conseils en biodiversité. L’élargissement de l’offre au secteur public est également une piste de diversification.
• Un autre axe de développement consiste pour un cabinet de conseil à se faire certifier ou référencer, ce qui permet de gagner en visibilité, notamment grâce à des dispositifs comme Diag Décarbon’Action, au référencement par les centrales d’achat public, ou encore par des partenariats avec des prescripteurs.

En plus de l’analyse des stratégies de croissance, le rapport revient sur la dynamique récente de l’activité des cabinets de conseil spécialisés en RSE et développement durable. Il dresse par ailleurs une cartographie des pratiques des entreprises clientes en matière de développement durable ainsi qu’un panorama complet des acteurs du marché. L’étude inclut également des prévisions exclusives sur l’activité du secteur jusqu'en 2027.

Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.

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