CATALOGUE GÉNÉRAL DES ÉTUDES

Comment développer la croissance des entreprises funéraires malgré l'essor des crémations et la concurrence grandissante des enseignes et du secteur public ? Notre étude exclusive identifie 10 leviers pour différencier son offre, développer de nouvelles sources de revenus et répondre aux attentes des Français pour l'organisation des obsèques.

Nous mettons notamment en lumière les solutions les plus pertinentes pour créer des offres personnalisées et moderniser l'accueil des familles afin de se démarquer des concurrents. En effet, plusieurs dizaines d'agences ouvrent leurs portes tous les ans sur le territoire, sous l'impulsion des groupes familiaux nationaux et régionaux, mais aussi des réseaux. En parallèle, des mesures doivent être instaurées pour valoriser la qualité de service, par exemple par un travail sur la transparence des offres et par la mise en avant de l'expertise des équipes. Des actions qui visent in fine à renforcer l'image des entreprises funéraires auprès du grand public tout en réduisant le taux de turn-over au sein de leurs effectifs. Par ailleurs, la hausse des crémations entraîne une baisse des ventes de pierres tombales et d'articles funéraires, obligeant les pompes funèbres à développer de nouvelles activités génératrices de revenus et de marges pour compenser le manque à gagner. Dès lors, comment peuvent-elles diversifier leur portefeuille de services de façon optimale ? Et quelles pistes privilégier pour se différencier concrètement sur un marché où les innovations sont encore rares ?