L'OBSERVATOIRE DU MARCHÉ DU RECRUTEMENT

L'accélération de la reprise économique a mis le marché du travail sous haute tension. D'après l'enquête Xerfi Spécific menée auprès de plus de 700 dirigeants et DRH, 73% des entreprises déclarent manquer de candidats pour répondre à leurs besoins de recrutement. La crise a également fait évoluer les pratiques des employeurs avec un recours accru au digital et de nouveaux besoins en termes d'accompagnement.

D'autre part, dans tous les secteurs, de la TPE aux plus grands groupes, les résultats de notre enquête mettent aussi en lumière les nouvelles attentes de la part des candidats et la place grandissante des enjeux de marque employeur. L'étude Xerfi Spécific analyse ainsi les leviers mobilisés par les organisations pour valoriser leur structure et s'adapter aux changements induits par la crise.

Pour les professionnels que sont les groupes d'intérim, les cabinets de recrutement ou les chasseurs de tête, si le contexte peut sembler particulièrement favorable, la réalité du terrain apparaît plus complexe. Alors que 30% des recrutements sont aujourd'hui externalisés, notre enquête révèle que les spécialistes de l'outsourcing font face à un plafond de verre dans leur conquête du marché. Un constat qui appelle de multiples questions auxquelles notre étude apporte un éclairage décisif : quelles sont les attentes des organisations ? Quelle image renvoient les prestataires RH aux yeux de leurs clients ? Quelles réticences les non clients expriment-ils ? Quels leviers sont mobilisés ? Et comment les nouvelles activités de conseil ou de formation sont-elles perçues ?

UNE ETUDE POUR:

Identifier les personas du marché du recrutement

Les résultats de l'enquête ont mis en lumière une segmentation originale de la demande en 6 grands profils : les « débrouillards », les « inspirés », les « coriaces », les « exigeants », les « déçus » et les « convaincus ». Pour chacun d'entre eux, l'étude propose une fiche complète de leurs caractéristiques, besoins et stratégie en matière de recrutement.

Analyser la place du digital et de la marque employeur

Notre observatoire apporte un éclairage précis sur l'évolution des pratiques de recrutement et en particulier sur la place grandissante du digital et de la marque employeur dans la stratégie RH des organisations. Qualité de vie au travail, rémunération, etc. : quels sont les leviers privilégiés pour attirer les talents ? Quelles actions sont déployées pour améliorer « l'expérience candidat » ? Et quels outils digitaux sont mobilisés par les entreprises ?

Chiffrer l'externalisation du recrutement et son potentiel

L'étude vous propose une photographie exclusive de l'externalisation du recrutement en France et de sa dynamique, décryptées à travers toute une batterie de variables (taille et secteur d'activité des clients, nature du contrat, etc.). Les donneurs d'ordres comptent-ils davantage déléguer cette tâche à l'avenir ? Les entreprises aujourd'hui non converties à l'outsourcing représentent-elles un réservoir de croissance ?

Comprendre les attentes des clients vis-à-vis des prestataires

L'enquête vous fournit les clés de compréhension de la clientèle des prestataires RH : canaux d'information, critères de sélection, niveau de satisfaction et de fidélité, etc. Le prix est-il le facteur décisif dans le choix des prestataires ? Les clients valorisent-ils les collaborations passées ?

1. LA SYNTHÈSE DE L'ENQUÊTE

Les grandes conclusions de l'étude

Les 6 personas sur le marché du recrutement décryptés par Xerfi

« Débrouillards», « Inspirés », « Coriaces », « Exigeants », « Déçus » et « Convaincus »

2. COMPRENDRE LA DEMANDE EN MATIÈRE DE RECRUTEMENT

Le panorama du marché l'emploi en 2021 et 2022

Nos prévisions chiffrées sur le marché du recrutement et l'analyse de sa dynamique

Les difficultés de recrutementEnquête

Les obstacles rencontrés (manque de candidats, profils inadaptés, déficit d'attractivité) et les étapes problématiques du processus selon la taille et le secteur des entreprises

Les erreurs de castingEnquête

Les aléas survenant après la finalisation du processus d'embauche : insatisfaction sur le travail de la personne retenue, désistement du candidat, etc.

Les changements induits par la criseEnquête

Nouvelles attentes des candidats, place du digital dans les processus de recrutement, enjeu de la qualité de vie au travail, etc.

3. LES STRATÉGIES DE MARQUE EMPLOYEUR

La place de la marque employeur dans la politique RHEnquête

Un scoring exclusif, décliné selon la taille de l'entreprise et le secteur

Les leviers mobilisés pour accroître l'attractivité de l'entrepriseEnquête

QVT, rémunération, perspectives d'évolution/formation, engagements sociétaux etc

Les actions déployées pour améliorer « l'expérience candidat »Enquête

Échanges réguliers, simplification du processus de recrutement, réactivité accrue, etc.

4. LA DIGITALISATION DU RECRUTEMENT

Le digital dans les processus d'embaucheEnquête

- Un scoring de maturité digital, décliné selon la taille de l'entreprise et le secteur

- L'opinion sur l'impact du digital, ses apports et inconvénients

Les outils à disposition des entreprisesEnquête

La connaissance et l'utilisation des différentes solutions : réseaux sociaux, outils d'automatisation, solutions d'entretiens et tests à distance, logiciels ATS, etc.

L'audience et le palmarès des acteurs « digitaux »Enquête

Les jobboards, groupes d'intérim digital et plateformes de freelances les plus utilisés

5. L'EXTERNALISATION : QUELLES PRATIQUES ET PERSPECTIVES ?

Les moteurs et freins à la délégation des embauchesEnquête

- Les principaux intérêts perçus : difficultés de recrutement rencontrées, expertise du prestataire, manque de temps en interne et importants besoins ponctuels à satisfaire

- Les inconvénients ressentis : mauvaise compréhension de besoins par le prestataire, coûts financiers, peur de pertes de compétences en interne, etc.

Le taux de recours à des prestatairesEnquête

- Selon la taille de l'entreprise et le secteur d'activité

- Selon les étapes du process, de la définition du besoin à la finalisation administrative

- Selon le degré de qualification de l'emploi : dirigeants, managers, etc.

- Selon la nature du contrat : CDD, CDI, intérim, freelancing, etc.

Les prospects à convertir à l'outsourcingEnquête

Analyse des entreprises qui préfèrent gérer elles-mêmes leurs recrutements : profils, motifs de ce choix, propension à faire appel à des prestataires dans le futur, etc.

Les gisements de croissance pour l'externalisation du recrutementEnquête

Évolution à venir du recours à des prestataires externes selon la taille de l'entreprise et le secteur : moins, autant ou davantage qu'actuellement ?

6. LES PRESTATAIRES RH : ATTENTES ET SATISFACTION DES CLIENTS

Le profil des prestataires RH utilisésEnquête

Le taux de recours aux groupes d'intérim, cabinets de recrutement et chasseurs de tête selon la taille de l'entreprise et le secteur

L'image et le processus de sélection des prestatairesEnquête

- L'image des groupes d'intérim, cabinets de recrutement et chasseurs de tête selon la taille de l'entreprise et le secteur

- Les canaux de renseignement et de prescription : recommandations, recherches en ligne, appels d'offre, réponse à une prospection commerciale, etc.

- Les critères de choix : le prix, la réputation, l'expertise, etc.

Le niveau de satisfaction et de fidélisation des clientsEnquête

Le degré de satisfaction vis-à-vis du travail des prestataires et ses motifs : respect du budget et des délais, réussite des recrutements sur le long terme, etc.

La relation entretenue avec les spécialistes du recrutementEnquête

- Le nombre moyen de prestataires mobilisés sur une mission

- La durée de la collaboration avec le principal prestataire de recrutement

- Les autres activités confiées aux prestataires : conseil RH, formation, bilans de compétences, communication sociale et de crise, etc.

Une enquête auprès de dirigeants et de DRH

L’observatoire Xerfi Spécific du marché du recrutement s’appuie sur une enquête menée auprès de plus de 700 entreprises des secteurs du BTP, de l’industrie, du commerce, de la banque, de l’assurance, des services BtoB et BtoC. Réalisée via notre centre d’appel, cette enquête a permis de recueillir l’opinion de dirigeants de sociétés et directeurs des ressources humaines présents sur l’ensemble du territoire. Structuré selon des critères de taille et d’activité, l’échantillon mis en œuvre fournit toutes les garanties statistiques de représentativité indispensables à l’établissement d’un panorama fiable des pratiques recrutement.

Les thématiques abordées dans l’enquête

• Les pratiques d’externalisation du recrutement
• La sélection des prestataires et la relation entretenue avec eux
• L’attention accordée à la marque employeur et les initiatives en la matière
• L’appréciation, les usages et les attentes vis-à-vis des outils digitaux
• La place des différents acteurs, y compris les challengers digitaux
• Les difficultés rencontrées par les clients pendant et après les recrutements

À qui s’adresse cette étude ?

• Aux entreprises de travail temporaire
• Aux cabinets de recrutement et chasseurs de tête
• Aux acteurs du conseil RH, portage salarial et management de transition
• Aux concepteurs de sites d’annonces d’emploi, de plateformes de freelances et d’intérim digital
• Aux éditeurs de logiciels de recrutement
• Aux directeurs des ressources humaines