Sinistralité en hausse : les clés pour la croissance et la résilience des assureurs

Comment les assureurs peuvent-ils développer leur activité et préserver leurs marges dans un environnement de plus en plus compliqué et marqué par une sinistralité en forte hausse ? La nouvelle étude de la collection Focus de Xerfi décrypte les dernières tendances, les perspectives et les stratégies des assureurs pour doper leurs performances commerciales et financières. Nos experts mettent notamment en lumière les mesures correctives et celles plus innovantes engagées par la profession face à une sinistralité préoccupante en assurance dommages et au dérapage des remboursements de soins qui affecte l’assurance santé. Bien que d’autres options soient possibles, l’heure est désormais au rattrapage tarifaire, et celui-ci va s’inscrire dans la durée. En parallèle, les avancées technologiques et l’intelligence artificielle ouvrent un champ d’opportunités considérable. Elles devraient en particulier permettre de renforcer l’efficacité opérationnelle et optimiser les différents maillons de la chaîne de valeur assurantielle, au niveau du processus de tarification, de la relation client ou encore du traitement des sinistres. Autant d’investissements qui sont indispensables dans un environnement de plus en plus disputé et incertain sur le plan économique et financier.

Dans ces conditions, où en sont les assureurs, mutuelles et groupes de protection sociale en matière de digital et d’IA ? Quelles stratégies sont mises en place en alternative à l’augmentation des prix ? Et quelles perspectives de croissance des cotisations en assurance-vie, santé-prévoyance et dommages d’ici 2026 ?

Les experts de Xerfi apportent dans ce rapport un éclairage inédit sur les stratégies de croissance des assureurs, en identifiant plusieurs axes structurants :

• Le renforcement de l’efficacité opérationnelle constitue une priorité essentielle pour optimiser les performances et réduire les coûts. Les avancées technologiques, notamment dans le domaine de l’intelligence artificielle, permettent des progrès significatifs. L’IA révolutionne des domaines clés comme le scoring du risque et la tarification, la lutte contre la fraude ou encore la gestion des sinistres. Par exemple, des solutions comme celles d’Akur8 améliorent considérablement la précision de la tarification pour le monde de l’assurance.
• Les assureurs investissent en parallèle massivement dans des outils et technologies qui enrichissent l’expérience client et simplifient les parcours d’achat. La souscription 100% en ligne, les outils de selfcare, les assistants virtuels et une expérience client repensée en point de vente transforment en profondeur la relation entre assureurs et assurés.
• Autre axe stratégique, le développement de l’open assurance qui permet l’essor de nouveaux modèles comme celui de l’assurance embarquée ou celui de la facturation isolée déployée notamment par La Mutuelle Générale.
• Enfin, des assureurs ont fait le choix de se repositionner sur des segments porteurs tels que l’assurance cyber ou la protection juridique BtoB.

En plus d’analyser les logiques de croissance des assureurs, l’étude fait le point sur la dynamique du marché de l’assurance et les tendances clés. Elle dresse une cartographie des acteurs en compétition et décode la dynamique concurrentielle. Enfin, le rapport intègre des prévisions de croissance pour les segments de l’assurance-vie, de l’assurance-santé prévoyance et de l’assurance dommages à horizon 2026.

Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.

Recevez par email toute l’actualité liée au secteur :

Les données collectées serviront uniquement pour vous envoyer les lettres d'information. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans chaque envoi. En savoir plus dans notre politique de confidentialité.