Les nouveaux canaux de vente online et offline, l’amélioration de l’expérience client et les stratégies de fidélisation
Collection : Precepta
Date de parution : 25/01/2024
Prix : 2 200 €HT
Nombre de pages : 180 pages
Langue : Français
Format : PDF (disponibilité immédiate) ou papier
Référence : 23DIS79
PRÉSENTATION ET CHIFFRES CLÉS
Le e-commerce de vin se dispute entre une multitude de profils d’acteurs. Les grandes surfaces alimentaires captent une part importante du marché, essentiellement via leurs drives. Les géants historiques de la vente en ligne, comme Veepee et Cdiscount se sont aussi imposés comme des acteurs d’envergures. Mais la vente en ligne de vin reste dominée par les e-cavistes, dont les business models sont multiples. Millesima est un acteur majeur de la vente de vins en primeur. Vivino a percé en s’appuyant sur sa marketplace. IdealWine et Vente à la Propriété misent quant à eux respectivement sur les ventes aux enchères et les ventes privées.
Le e-commerce de vin en France a enregistré un rythme de croissance à deux chiffres durant les années 2010, jusqu’à atteindre un chiffre d’affaires de plus de 700 M€. Cette performance est d’autant plus remarquable que dans le même temps la consommation de vin en France a reculé de 25% en volume. Le e-commerce génère environ 8% des ventes au détail de vin en valeur en France en 2023.TENDANCES ET ENJEUX
Il est temps pour les professionnels du e-commerce de vin de revoir leur approche du marché. Après avoir connu une croissance à deux chiffres, l'environnement a en effet brutalement changé. Les consommateurs modifient leurs habitudes d'achat. Et les coûts grimpent, en particulier autour de la logistique. Obtenir des financements se révèle aussi plus difficile, notamment pour les winetech.
Désormais, la priorité doit être donnée aux logiques de marge et à l'abandon de la trop coûteuse course aux nouveaux clients. Ce changement de cap oblige les e-commerçants à une série d'ajustements : repositionner sa marque, optimiser ses process ou encore réviser les canaux de vente en se tournant par exemple vers les puissantes marketplaces pour gagner en visibilité. De quoi rebattre les cartes, mais aussi pousser à la consolidation, d'autant qu'une multitude de business models s'affrontent, entre les places de marché spécialisées telles Vivino, les spécialistes des ventes événementielles, les box par abonnement, sans oublier les e-commerçants généralistes et les GSA. Dans ce contexte, quels sont les opérateurs les mieux armés ? Comment comptent-ils améliorer l'expérience client sur leur plateforme et ainsi améliorer le taux de conversion ? Et quelles perspectives attendre pour le marché d'ici 2025 ?
UNE ÉTUDE POUR :
Anticiper les perspectives du marché d'ici 2025
Au-delà d'une analyse détaillée de l'évolution des habitudes de consommation de vin des Français et des arbitrages côté dépenses, l'étude livre des prévisions sur l'évolution des ventes en ligne de vin à l'horizon 2025. Quels profils d'acteurs seront en mesure de tirer leur épingle du jeu ? Quel sera l'impact des comportements de descente en gamme des consommateurs pour les e-cavistes ?
Décrypter les stratégies des acteurs
Au travers d'exemples et d'études de cas concrets, ce rapport analyse les leviers de croissance de l'ensemble des typologies d'acteurs : e-cavistes, cybermarchands généralistes, géants de la distribution alimentaire ou encore enseignes de cavistes. Comment les distributeurs tentent-ils d'améliorer l'expérience client sur leur plateforme ? Quelles sont les dernières initiatives online, mais également offline ? Comment peuvent-ils améliorer le taux de conversion ?
Comprendre le jeu concurrentiel et ses évolutions
Cette étude propose une cartographie détaillée de la concurrence dans le e-commerce de vin et analyse ses évolutions à travers l'activité et l'audience des sites d'un panel de 35 leaders. Quels modèles économiques montent en puissance ? Quelles sont les forces et faiblesses des différents profils de distributeurs ? Pourquoi et comment le marché peut-il se consolider ?
En quelques pages, le résumé exécutif vous donne accès aux conclusions de l'étude à travers :
Une synthèse opérationnelle pour comprendre la dynamique du marché du e-commerce de vin et ses perspectives 2025. Elle analyse également les stratégies de croissance et de fidélisation des opérateurs et l'impact de la consolidation du marché sur l'évolution du jeu concurrentiel.
Des chiffres clés autour du marché, de sa taille et des perspectives d'ici 2025
Une sélection de pages clés pour accéder rapidement à l'essentiel de l'étude
Le scénario prévisionnel de Xerfi à l'horizon 2025 sur le e-commerce de vin
Les grandes tendances récentes du marché du vin
L'analyse de la demande et de l'environnement
L'amélioration du parcours d'achat
L'enrichissement de l'offre
La conquête de nouveaux marchés
Le panorama des leaders du e-commerce de vin : chiffres clés, classements et tableaux de positionnement
Les spécialistes de la vente en ligne de vin : chiffres clés, classements et tableaux de positionnement
Les principaux circuits concurrents : chiffres clés et tableaux de positionnement
LES ACTEURS DE LA GRANDE DISTRIBUTION
LES PRODUCTEURS ET NÉGOCIANTS DE VIN
LES SPÉCIALISTES DE LA VENTE EN LIGNE DE VIN
LES ACTEURS GÉNÉRALISTES DE LA VENTE EN LIGNE
Cette partie vous propose de mesurer, situer et comparer les performances de 25 sociétés du secteur entre 2019 et 2022 (selon disponibilité des comptes) à travers les fiches synthétiques de chacune d'elles (informations générales, données de gestion et performances financières sous forme de graphiques et tableaux, positionnement sectoriel de la société) et des tableaux comparatifs selon 5 indicateurs clés.
LES PRINCIPAUX ACTEURS CITÉS OU ANALYSÉS DANS L'ÉTUDE (liste non exhaustive)
1JOUR1VIN
ABBACHUS
AGENCE GEORGE
AGRIBIO DRONE
AMAZON
ARIANEE
ARWINELABELS
AUCHAN
AVENUEDESVINS.FR
BAZARCHIC
BIBOVINO
CARREFOUR
CASH VIN
CASINO
CAVAVIN
CAVE DU VAL D'OR
CAVEPURJUS
CDISCOUNT
CHAI LES FILLES
CHAIS D'ŒUVRE
CHATEAUNET-CHATEAUPRIMEUR
COMPTOIR DES MILLÉSIMES
COMPTOIR DES VIGNES
DANS MA BOUTEILLE
E.LECLERC
EBAY
GLOBAL WINE MEDIA RATING (GWMR)
GRANDSBOURGOGNES
IDEALWINE
INTER-CAVE
JE-VEUX-CE-VIN
LA MARTINIQUAISE
LA VIGNERY
LE CARRÉ DES VINS
LE PETIT BALLON
LECLOS-PRIVÉ
LES CELLIERS DE GRAND LIEU
LES CLÉS DE MA CAVE
LES DOMAINES QUI MONTENT
LES GRAPPES
LES MOUSQUETAIRES
LIDL
LILOVINO
MA PETITE CARAFE
MATCHA
MILLÉSIMA
MILLÉSIMES
MY VITIBOX
NAÏO TECHNOLOGIES NICOLAS
NYSA
OEFORGOOD
PARCELLAIRE
PERNOD RICARD
PETIT BOUCHON
PETITES CAVES
PETITESCAVES
PLUGWINE
RAKUTEN
REPAIRE DE BACCHUS
SHOWROOMPRIVÉ
SODIVIN
SOMMELLERIE
SYSTÈME U
TRADEVINO
TROIS FOIS VIN
TWIL.FR
V AND B
VEEPEE
VENTEALAPROPRIÉTÉ
VIGNERONS D'EXCEPTIONS
VINATIS
VIN-BIO-ARDONEO
VINIDAILY
VIN-MALIN
VINOBLE
VINSETMILLESIMES
VINSETONNANTS
VINTAGEANDCO
VIVINO
WINE&CO
WINEBOX PRESTIGE
WINESITTING
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