LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION DANS L'ASSURANCE

La stratégie de communication de 60 acteurs des marchés de l'assurance de personnes, dommages et assurance vie

Xerfi Brand Mapping est une innovation radicale dans le champ des études sur la communication corporate : pour la première fois, le « discours » de 60 acteurs des marchés de l'assurance (dommages, personnes, assurance vie) a été passé au crible :

• une méthodologie exclusive alliant l'analyse lexicale et sémantique et le décryptage visuel,
• l'interprétation des résultats dans un cadre de segmentation stratégique des acteurs,
• un traitement informatique exhaustif de la communication corporate des acteurs concernés,
• une présentation des principaux résultats sous forme de mappings pour mieux visualiser et interpréter les résultats.

Xerfi a allié une expertise de haut niveau et des moyens puissants de traitement de l'information, dont les résultats sont synthétisés dans une série de mappings sur l'ensemble des acteurs pour mieux visualiser les positons de chaque opérateur, mais aussi au sein de fiches individuelles pour chaque intervenant.

Les résultats sont souvent surprenants : une conclusion de synthèse permet de tirer les meilleurs enseignements du positionnement relatif des acteurs des marchés de l'assurance, de la stratégie de différenciation des plus dynamiques, mais aussi du mimétisme dominant dans un environnement assurantiel très normé. Chacun va pouvoir se positionner, pour renforcer et améliorer sa stratégie de communication.

Qui sait différencier sa communication ? Quels acteurs innovent vraiment ? Quels sont les codes de communication dans l'univers de l'assurance ?

1. SYNTHÈSE EXÉCUTIVE

2. DIFFÉRENCIATION LEXICALE ET VISUELLE DES ACTEURS DE L'ASSURANCE : MAPPINGS PAR ENSEMBLE STRATÉGIQUE

Spécificités de la communication des acteurs de l'assurance par segment stratégique

• Les assureurs (sociétés anonymes d'assurance)

• Les AssurTech

• Les bancassureurs

• Les groupes de protection sociale et institutions de prévoyance

• Les Mutuelles du code de la Mutualité

• Les Mutuelles du code des Assurances (sociétés d'assurance mutuelle)

Mappings de différenciation lexicale des acteurs de l'assurance : Comment communiquent les marques ? Quels sont les champs lexicaux à conquérir ?

• L'analyse lexicale des 60 acteurs analysés : polarités et dispersions

• Quelle est la teneur du discours moyen d'un acteur de l'assurance ?

• Identification des 6 ensembles stratégiques : positionnements, dispersions par rapport au centre de gravité du discours

• Identification des cas originaux et excentrés : les acteurs différenciés, les discours suiveurs, mimétiques et banalisés

• Analyse détaillée du positionnement lexical de chacun des 6 ensembles stratégiques et des acteurs de l'assurance qui les composent

• La taille des acteurs (montant annuel des cotisations) a-t-elle une influence sur les discours et la différenciation lexicale ?

• Le discours corporate des acteurs de l'assurance varie-t-il selon le degré de fibre affinitaire des acteurs ?

• La spécialisation de l'offre sur un segment (dommages, personnes/vie) conditionne-t-elle la communication institutionnelle des intervenants ?

Mappings de différenciation visuelle des acteurs de l'assurance : quelles sont les caractéristiques moyennes de chacun des 6 ensembles stratégiques ?

• L'analyse des logos : répartition par type, forme, originalité, couleurs

• L'analyse des pages d'accueil : aspect général (conventionnel, atypique, transgressif, disruptif), proportion texte/image, couleurs dominantes, aspect des illustrations

• L'analyse des tendances des marques : acronymes, semi-acronymes, mots courants, semi-néologismes, néologismes

Conclusion : les stratégies de communication différenciantes et distinctives

• La comparaison de 60 acteurs de l'assurance et des 6 ensembles stratégiques sous forme de mappings

3. LA COMMUNICATION DES 60 ACTEURS : LES ANALYSES INDIVIDUELLES

Une analyse de 5 pages pour chacun des 60 acteurs étudiés qui précise :

• Baselines et signature de marque

• Son ensemble stratégique d'appartenance

• Sa place sur les mappings de différenciation lexicale et la place de ses concurrents directs

• Les traits caractéristiques de sa communication : mots clés et originalité du discours

• Les traits caractéristiques de sa communication visuelle : logo, caractéristiques des pages d'accueil, niveau de différenciation, stratégies de suiveurs ou disruptives, etc.

Les 60 acteurs de l'assurance passés au crible :

ABEILLE ASSURANCES

ACHEEL

AÉSIO

AG2R LA MONDIALE

AGPM

AGRICA

ALAN

ALLIANZ

APICIL

ARÉAS ASSURANCES

AUDIENS

AXA

BNP PARIBAS CARDIF

BPCE ASSURANCES

CNP ASSURANCES

CRÉDIT AGRICOLE ASS.

GACM

GAN ASSURANCES

GARANCE

GENERALI

GMF

GROUPAMA

GROUPE IRCEM

GROUPE MAE

GROUPE MAF

GROUPE VYV

HARMONIE MUTUELLE

IRP AUTO

KLÉSIA

LA MUTUELLE GÉNÉRALE

L'AUXILIAIRE

LE CONSERVATEUR

L'OLIVIER ASSURANCE

MAAF

MACIF

MACSF

MAIF

MALAKOFF HUMANIS

MAPA ASSURANCES

MATMUT

MFA

MILA

MMA

MNH

MONCEAU ASSURANCES

MUTAVIE

MUTUALIA

MUTUELLE DE POITIERS ASS.

MUTUELLE DES MOTARDS

PRÉPAR VIE

PRÉVOIR

PRO BTP

SEYNA

SHAM

SMACL ASSURANCES

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE ASS.

SURAVENIR ASSURANCES

SWISS LIFE

THÉLEM ASSURANCES

UNÉO