Expertise comptable : un discours qui balance entre les valeurs « pratiques » et « utopiques »

Xerfi Brand Mapping est une innovation radicale dans le champ des études sur la communication corporate. Pour la première fois, le « discours » institutionnel de 60 acteurs de l'univers de l'expertise comptable et de l'audit en France a été passé au crible. Xerfi a allié une expertise de haut niveau et des moyens puissants de traitement de l'information, dont les résultats sont synthétisés dans une série de mappings sur l'ensemble des acteurs pour mieux visualiser les positons de chaque marque, mais aussi au sein de fiches individuelles pour chaque intervenant. Découvrez ci-dessous un aperçu de nos conclusions.

 

Et selon notre analyse, quatre grands champs lexicaux se dégagent dans le discours des cabinets d’expertise comptable, l’audit et le commissariat aux comptes :

• Une courte majorité d’intervenants (32 sur les 60 entreprises analysées) se situe dans le pôle « pratique ». Le discours technique fait partie intégrante de la communication des cabinets d’audit afin de rassurer leurs clients en leur exposant leur processus ;

• Le pôle « utopique » arrive en deuxième position. Il ressemble 20 acteurs qui mobilisent à la fois un discours sur les moyens et processus et sur la dimension humaine et sociale ;

• Le pôle de « intérêt » n’est investi que par 2 acteurs dont le discours est centré à la fois sur le bénéfice et sur la dimension technique. Autrement dit, l’utilité rationnelle et économique ou le rapport qualité/prix sont des champs lexicaux très peu investis par la profession ;

• Plus surprenant pour des cabinets comptables et d’audit, 6 acteurs se situent dans le pôle « hédonique », celui où le rapport bénéfice/dimension humaine et sociale s’exprime.

 

Collaborateur au sein du groupe Xerfi depuis près de 20 ans, Philippe Gattet est directeur d’études Xerfi Precepta Insights. Il compte parmi ses sujets de prédilection l’énergie, la construction, l’immobilier, les services collectifs ainsi que les services aux entreprises à haute valeur ajoutée. Il est également responsable des vidéos sectorielles et pédagogiques de Xerfi.